Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
📅 PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 CONDICIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
- El producto debe estar sin usar
- Debe estar en perfecto estado
- Debe conservar su embalaje original
❗ No se aceptan devoluciones de productos de higiene abiertos o usados
🚫 PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
- Productos de higiene ya usados
- Artículos personalizados
🚚 PEDIDOS NO RECOGIDOS O DEVUELTOS POR AUSENCIA
Si un pedido no es recogido en el punto de entrega o es devuelto al remitente por ausencia del cliente o por datos incorrectos, no se realizará reembolso automático.
El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes.
📩 CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
- Escríbenos a contact@mejorahora.eu indicando tu número de pedido y el motivo
- Te daremos instrucciones para realizar el envío
- Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo si el producto está defectuoso o es incorrecto
💸 PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago.
🔧 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el producto llegó dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas tras la entrega. Nos encargaremos del reemplazo o reembolso sin coste adicional.
📞 CONTACTO
Para cualquier duda, puedes escribirnos a: contact@mejorahora.eu